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在线预订:消费者也需要“后悔权”

阿万杠吉网 - 来源: 互联网  2019-08-13 18:59:30

也就是说,有必要规范在线平台的单方面规定或者用户合同。此外,笔者认为,还应该制定行业法规,把消费者“后悔权”明确写入其中,一方面要明确保障“后悔权”是商家的法定义务,另一方面提醒消费者享有这种权利,同时,也能为监管者履行监管职责提供法律依据。

如今,越来越多的消费者在网上提前预订酒店、租车、民宿等服务。数据显示,2017年在线旅游市场交易规模达8286亿元,同比增长35%;在线旅游渗透率达到31.5%,5年内涨了3倍。然而在线旅游在方便消费者的同时,却存在订单难取消的现象,损害了消费者权益。

记者联系到天津中量房地产土地评估公司的估价师刘德建,他参与了此次对瓷房子的估价。对于为何未将瓷片价值评估在内,刘德建表示,“我们按照法院给的委托来评估”。他不愿解释评估的过程和标准,“因为我们是受法院的委托,对外的口径要通过法院,没有经过法院的授权和指示,对外不能说过多的情况。”

然而,在线平台强制取消消费者订单的现象却多次出现。可见,在线预订行业目前极不规范,根源是平台强势而消费者弱势。对此,有专家认为,平台单方面规定预订之后不可取消应该认定为无效条款。还有专家认为消费者应根据给对方造成的实际损失,承担相应的违约金。

从契约角度来说,消费者单方面取消订单属于违约行为,应承担违约责任。但从实际情况看,消费者承担了过多责任,或者承担了不该承担的责任。而造成消费者权益受损的原因是,在线平台处于强势地位,单方面制定了霸王条款,这让消费者取消订单或者维权变得艰难。

有的消费者下单后因为订错了想退订;有的是因为突发情况不能享受服务想退订。消费者取消订单,有的会给在线平台或者商家造成一定麻烦或者造成一些经济损失,但收取高额违约金明显不妥;有的消费者在下单后几分钟退订,并未给平台造成实际损失,收违约金更不妥。

今日下午16时许,涉事老师李林开通微博并发声明称,“我在社会考研辅导班的讲授过程中,有针对冷门知识点对考生进行提示。网上提及的有关二阶差分、假设检验的内容是我近年来多次提及的冷点(今年一同提及的冷点还有曲率、曲率半径、函数平均值、切比雪夫不等式等)。对于网上有人指出的与今年考研真题相似度较高的题目,我已在社会上的考研辅导机构讲授多年,并不只是今年才讲,这一点可以通过调査往年讲课视频和学生笔记来证明。”

在线预订与网购有一定相似性,即消费者都是根据网上图片、文字下订单的,但现实情况与网上资料往往存在偏差。既然《消费者权益保护法》赋予了消费者网购“后悔权”,也应该赋予消费者在线预订“后悔权”,只有这样才能减少或者避免消费者退订难、退订成本高等问题。

黄洁夫说,头移植在伦理上是不允许发生的,“肝移植是给肝功能衰竭的病人,肾移植是给肾衰竭的病人,换了肝、肾,他还是他自己。但换了头,他是谁呢?”

在网上租车,24小时之内如要取消预订,需交100%的租金作违约金?在刚刚过去的国庆假期,林女士就遇到了这样的事儿。记者近日采访发现,不少消费者在享受在线旅游便捷的同时,遇到了订单无法取消或者取消后被收取高额违约金的情况。(10月14日《工人日报》)

这已经不是苹果第一次陷入风波了。此前的“弯曲门”“天线门”等事件,以及售后服务被指中外有别等,相信大家记忆犹新。一再违背诚信原则却始终活跃在市场上,底气何在?不可否认,苹果创新多、产品好、体验佳。这是其优势和竞争力所在,消费者也愿意为其买单。

报道称,国务院2014年的一份报告说,2013年中国机构继续向“受关注的国家”提供导弹计划。这使得美国议员更加担心将先进的核技术与中国分享所带来的后果。

4月15日,在李克强主持召开的国务院常务会议上,李克强总理严斥一些部委和地方文件运转流程繁冗、拖沓。李克强说,我们出台的许多政策,中央和各部门已经研究了很长时间,经过详细测算,并制定了非常具体的执行方案,但却常常因为繁冗、拖沓的所谓“会签”,让一些好政策“迟迟落不了地”。

譬如,消费者提前一周预订酒店或者租车,几小时内退订并不会给在线平台和商家造成实际损失,应该零费用退订。有的消费者退订会给平台和商家造成一些损失,应允许消费者“后悔”,而造成的损失应该合理分担,而不是目前只由消费者承担,这对消费者是不公平的。

今年,北京的年度目标为PM2.5年均浓度力争达到60微克/立方米左右。

电子商务中心分析师陈礼腾指出,传统在线教育平台线上与线下的教学相对独立,线上线下没有一个完整的衔接,知识传授也就存在漏洞,随着在线教育的不断发展成熟,未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式,教学环境更加完整。

当然,如网购“后悔权”一样,在线预订“后悔权”也要有合理的限制条件,比如,在什么情况下消费者可以取消订单,在什么情况下不能取消或者取消应承担什么的责任,都需要法规界定清楚。其实,赋予消费者“后悔权”不仅有利于消费者,还能为在线平台赢得客户。(冯海宁)

正因如此,当天的常务会议特别指出,推进新一轮更高水平对外开放,是“经济提质增效升级的重要支撑”。“要进一步推动对外贸易便利化,改善营商环境,为外贸企业减负助力,促进进出口稳定增长,培育国际竞争新优势。”

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